Izrada i realizacija planova razvoja institucija, uvođenje novih procesa i usluga, modernizacija usluga i radnih procesa:
- Pomoć u modernizaciji procesa, uvođenje standarda kvaliteta i radne prakse orijentisane na postizanje rezultata
- Jačanje organizacija, struktura i administrativnih procesa kroz optimizovanje organizacione strukture i osnovnih procesa, prilagođavanje načela na kojima počivaju administrativne procedure i poboljšanje raspodele odgovornosti.
- Uvođenje transparentnih, standardizovanih i pojednostavljenih administrativnih procedura i korišćenje savremenih instrumenata e-uprave.